November 15, 2017

Vad är en digital strategi? Egentligen alltså. Och, vad behövs?

Under min yrkeskarriär har jag skrivit ett oräkneligt antal så kallade “digitala strategier” och jag titulerar ofta mig mig själv som just digital strateg. Men vad är egentligen den digitala strategin?

--> Läs bloggposten på LinkedIn!

January 8, 2015

Framgångsrik digital kommunikation

Att jobba med internet som utgångspunkt innebär krav på ett ständigt lärande och att med jämna mellanrum ompröva sina metoder. För när Internet i "smyg” förändrar logik och algoritmer måste vi hänga med!

Vad krävs då för att  jobba framgångsrikt med digital kommunikation 2015?

Andra typer av hjältar

På byråer har det traditionellt varit kreatören som ansetts vara drottning/kung inom kommunikation. I kombination med målgrupps- och probleminsikter har "den stora idén" varit THE shit.

Men när den stora kampanjen blir mindre intressant förändras även kreativitetens natur.

Värdet läggs till större del på förmågan att arbeta med tillväxt över tid (Growth) och jobba vidare med de aktiviteter  som ger faktiska resultat (med optimering och analys i centrum). Viktigt blir också förmågan att snabbt snappa upp möjligheter / histirier att bygga vidare på dessa i form av snabbfotad och smart Content Marketing.

Modellen för 2015

Men vi ser fortfarande att glänsande storartade koncept lanseras i traditionella medier och sedan även ”trycks ut” på internet - vilket sällan skapar digital tillväxt över tid.

kreativitetsmaskinen

Varför? Jo, man missar två centrala aspekter! Nämligen:

•    Utgångspunkten i hur Internet faktiskt funkar
•    Utgångspunkten i hur Internetanvändare agerar

2015 måste arbetet för framgångsrik kommunikation kombinera:

unnamed

För det är just när kreativiteten får samspela med med djupa digitala kunskaper som vi kan uppnå resultat på riktigt.

Utmaningen framåt kommer att vara att hitta kompetens som behärskar alla tre delar. Men nyfikna ”doers”, med passion för det digitala och som dessutom är duktiga kommunikatörer, växer inte på träd. Det är ofta mer realistiskt att få personer som behärskar de olika delarna att arbeta tätt tillsammans.

Alltså, låt nörden ta plats i hjärtat av kommunikationsarbetet. Addera personer som gärna kavlar upp ärmarna och som kan identifiera förutsättningarna för spridning och engagemang.

Jag tror och hoppas på ett utmanande och inspirerande 2015!

August 30, 2013

Kom igång med att lära dig SEO

I mitt RSS-flöde dök posten 58 Resources to Help You Learn and Master SEO från KISSsmetrics upp. En grym lista för den som vill komma igång.

KISSmetrics

Länk: http://blog.kissmetrics.com/58-seo-resources

Bild i header: Flickr cc

August 14, 2013

Varför AD + Copy är förlegat

David Armano, Managing Director @ Edelman Digital Chicago, skrev i början av året en väldigt intressant bloggpost - 2013: The Year Everything Converged. I posten beskrev han hur arbetsgrupper bör utformas efter en social-digital värld.

Traditionellt:

Digitalt:

Social-Digitalt:

"The above model whether in house or agency side (or blended) is designed to merge the basics of good marketing (valuable content) with the more real time nature of social news-feeds (timely relevant bursts of communication supported with dialogue). Looking at teams from a media perspective—a core social-digital team that targets the converged media space must bring creative, community management and a newsroom-like sense of editorial savvy together."

Läs hela David Armanos bloggpost här.

Bild Flickr cc by slimjim

March 12, 2013

Kom igång med att öka din konverteringsgrad – av Jesper Åström

Idag gästbloggar grymma Jesper Åström på min blogg. Håll till godo!

jesper

Kom igång med att öka din konverteringsgrad!

Om du har en marknadsorganisation byggd för 2013, mäts du på resultat. Dvs. någon typ av försäljning, nedladdning av produkt, sign-up på nyhetsbrev eller annan handling som skapar värde för din organisation.

Att ”öka konverteringsgraden” har därför gjort sin entré i det alldagliga språket när det kommer till att utvärdera den digitala närvaron. Det vill säga, att få fler som köper, laddar hem eller signar upp sig, från all den trafik du får in till din webbplats.

För att öka konverteringsgraden på en webbplats finns det många saker du kan ta dig för. Nedan tänkte jag tipsa om 5 sådana saker som kanske får dig att tänka kring hur du kan komma igång.

1. Gör vad du vill att andra ska göra

Det första är att faktiskt försöka göra det du vill att dina användare ska göra. Besvärande ofta möter jag kunder som aldrig genomfört ett helt köp på sin egen webbplats. Det är oroväckande när det gäller ansvariga webbpersoner, men jag tycker någonstans att om du jobbar med att sälja en produkt så ska det enklaste sättet att köpa den produkten vara att köpa den på exakt samma sätt som alla andra kunder. Om du någon gång under köpet blir tvungen att pausa och tänka efter – well, då finns det utrymme för optimering.

Skriv ned vad det är som får dig att tänka till. Skriv ner två till tre förslag på hur det egentligen ska funka. Börja meningarna med ”Vore det inte enklare om…”. När du är klar med det arbetet har du skapat en hypotes.

2. Kör ditt första A/B-test helt själv

Hypotesen testar du genom att … testa den. Ett A/B-test är något du kan göra för att testa två olika versioner av din webbplats. Idag finns det fantastiska verktyg för att lösa detta enkelt åt dig själv. De två jag använder mig av heter optimizely.com och visualwebsiteoptimizer.com. De är inte bara enkla utan också väldigt billiga att använda.

Båda verktygen använder ett visuellt gränssnitt där du, utan att behöva kunna koda en enda rad, kan skapa versioner av din webbplats som du kan ställa mot varandra i ett test.

Testets resultat beslutar sedan vilken ny version av webbplatsen du ska be IT implementera. Har du ingen IT-avdelning så är det ännu bättre att kunna split testa innan implementering eftersom du då vet vilken version av webbplatsen som faktiskt skapar ett försvarbart resultat för att ta kostnaden för implementeringen.

3. Konvertera informationssökarna

Det finns en massa människor som söker information på nätet. De är kanske inte ute efter att göra exakt det du vill att de ska göra när de kommer till din webbplats. Det finns några saker du kan ta till som knep för att öka konverteringen av dessa användare.

Det absolut viktigaste är att koma ihåg att berätta varför en besökare ska handla av dig. Många webbplatser fokuserar för mycket på vad som går att handla och hur man kan handla det. Men de glömmer helt och hållet att beskriva varför.

Ett vanligt varför är ett tidsbegränsat erbjudande. Exempelvis genom en rabattkod eller en tydligt tidsbegränsad rea. Det innebär att användaren kan missa erbjudandet om den inte slår till på en gång. Ett annat är att visa ett jämförpris från en jämförelsewebbplats. Det funkar, beroende på vilken produkt du säljer, både om priset på jämförelsewebbplatsen är högre eller lägre. Ett tredje alternativ är att visa ett lågt lagersaldo vilket gör att besökaren känner att den behöver agera för att få köpa varan alls.

4. Tänk igenom ditt bild och färgval

Använd inte bilder som tittar ut från sidan. Användarens ögon följer ögon. Har du en person på en bild. Se till att personen tittar på det du vill att användaren ska titta på.

Om du säljer en vara som är ett ”smart val”. Se till att du använder bilder som är tagna nära ett ansikte. Om du säljer en vara som är ett ”smalt val”, se då till att bilden är tagen på långt håll. Undersökningar visar nämligen att vi associerar närbilder på ansikten med ett smart val, medan vi lägger mer vikt vid de fysiska attributen om bilden är tagen på långt håll.

Ge användarna något att studsa sina ögon mellan genom att centrera din sida och ha en kontrastfärg såsom en mörk bakgrund som fungerar som en ram till ditt innehåll. Har du en vänsterställd sida kan du använda dig av banners för att låta användarnas ögon få studsa mot något. En skarp kant fungerar också. Lägg den skarpa kanten till höger om din köpknapp och inte till vänster eller ovanför eftersom den då stoppar användarens ögonbana.

5. Våga ställa IT mot väggen

En av de svåraste utmaningarna du möter när du vill jobba med konvertering är oftast din egen IT-avdelning. Det upplevs som svårt och jobbigt att komma igång. Dessutom har de ju byggt ett felfritt system. Eller i alla fall ett system som är helt och hållet byggt enligt specifikation.

IT får inte vara de som internt sätter agendan för webben. Internet är en kommunikationsplattform och om du inte kan använda din webbplats för att kommunicera så är Internet värdelöst. När IT slänger ”säkerhet” i ansiktet på dig måste du våga ta ton och sätta agendan utifrån ditt perspektiv. Det finns inget säkert system, bara mer bra lösningar. Har din IT-avdelning svårt att lösa dina problem så är det med största sannolikhet IT-avdelningen som ska bytas ut snarare än att du ska behöva lida av detta i ditt arbete.

Det var fem snabba knep för att komma igång med ditt konverteringsarbete. Mycket mer kunskap finns att hämta in genom att söka på konvertering och conversion.

Om Jesper

Jesper Åström har de senaste 15 åren jobbat med internet som entreprenör och konsult. Sedan ett år tillbaka driver han webbplatsen rabattkod365.se där han samlar erbjudanden och rabatter från företag.

Bild i bildspelet: Flickr cc by Nikki Varkevisser

February 14, 2013

Digitala Mediedagen 2013

Igår var jag moderator på Digitala Mediedagen som arrangeras av Dagens Media / Talentum.

Det var en mycket spännande dag med många inspirerande talare. Anna Gullstrand, VD Fröjd Interactive, var den som inledde dagen. Jag kan rekommendera att kika igenom hennes presentation som ligger uppe på SlideShare - Digitala trender & strategi 2013.

February 11, 2013

5 Digitala Trender på Internetstrategidagen

För ett par timmar sedan föreläste jag på Internetstrategidagen 2013 om 5 Digitala Trender.

Efter mig pratade Kajsa Dahlberg som är Digital Marketing Manager på McDonald's Sverige. En spännande och ärlig dragning där hon bland annat berörde dessa 2 case:

Ser fram emot eftermiddagen som bland annat ska handla om mätning & hur man hanterar ett digitalt varumärke i kris.

November 22, 2012

7 Digitala Hygienfaktorer

Listan över hygienfaktorer inom digital marknadsföring kan göras lång. Sitter och definierar punkter inför kommande föreläsning som ska hållas. Några av dessa:

Tillgängligt & sökbart: Innehåll måste finnas tillgänligt & sökbart 24/7. Digitalt, socialt & mobilt. INTEGRERAT. På konsumentens villkor och när han/hon själv önskar.

Nischat: Marknadsföring riktad mot bred massa får allt svårare att nå digital framgång. Som kommunikatörer måste vi här jobba med att analysera all den data som vi (ofta) besitter. Det är dags för oss att på riktigt börja gå på tå - jobba med analys och rikta informationen rätt.

Generella budskap upplevs allt mer som ljummen mellanmjölk.

Content, content & content: En tid av informationsöverflöd. Förutom att målgruppsanpassa (punkten ovan) måste vi vässa våra budskap och för att sticka ut och attrahera krävs bra storys och kreativitet. Här blir journalister och PR-personer allt mer eftertraktade i en värld där enbart köpt uppmärksamhet får allt svårare att flyga.

Läs gärna Brands Will Become Media: Here's How.

Bild & video: Vidare på temat innehåll (content) ser vi en explosion i hur vi konsumerar bild & video online. Tjänster som Instagram & Pinterest är tydliga tecken på kraften i bilden. YouTube, Vimeo visar på motsvarande fast för rörlig bild. Dagens marknadsförare bör ta det visuella på allvar och via dessa kanaler "visualisera" och berätta vad varumärket står för.

Nedan: Förväntad tillväxt av video: Cisco VNI 2012.

Sociala medier handlar inte längre enbart om att bara bygga en närvaro & skapa medvetenhet kring  varumärket. Vår mer fluffiga "sociala testperiod" är över och vi jobbar nu mot att driva transaktioner och mäta våra resultat. Spårning och ROI blir grundbultar i processen. Vi har blivit mer klarsynta kring faktiska resultat av våra investeringar. Färdigfantiserat.

ROBO! Ökad mobil användning gör att IRL-verksamheter allt starkare påverkas av konsumenten som gör research via webb och mobil. ROBO = "Research Online Buy Offlie". On the go. Mobil anpassning av information är idag en absolut nödvändighet. Någonting annat har konsumenten inte tid för.

Morgondagens kreatörer fattar vad kod kan göra. För kreativitet handlar om att se möjligheter. & i möjligheterna ta fram glimrande lösningar.

Återkommer med fler hygeinfaktorer inom kort 🙂

Avslutningsvis, videon The Future of Marketing. Visserligen 11 månader gammal men med en del bra vinklar.

The Future of Marketing from Laughlin Constable on Vimeo.

October 16, 2012

Framtidens Kommunikation (3 år senare)

Therese påminde mej nyligen om en post jag skrev i december 2009 (för snart 3 år sedan); "Framtidsspaning kring marknadsföring". Många av dessa punkter är fortfarande aktuella.

Framtidens Kommunikation 2009 2012

Den stora massans förmåga att påverka kommer att fortsätta växa. Sociala medier har blivit en självklarhet och finner ständigt nya vägar.

Reklam fortsätter att ifrågasättas av den kritiska konsumenten (stora massan ovan). PR får en starkare roll. Kommunikationsavdelningarnas budgetar ökar på bekostnad av marknadspengen.

Företag har insett att den måste släppa kontrollen och ge plats åt målgruppens tankar. Att “Conusmer-generated-content” är en del av vardagen och inte går att stoppa. Istället för kontroll bygger man en stark digital närvaro och därmed möjligheten att bemöta kritik & hantera eventuella framtida kriser.

Kopplingen mellan sociala medier och sök består! (bild: TheFutureBuzz).

 

Google fortsätter sina uppdateringar, bygger upp en starkare "intelligens" och förändrar indexering. Naturliga länkar blir vinnare i det långa loppet.

En realtids-sök-transparens har gjort det svårare för företag att stoppa huvudet i sanden och “hoppas på att inte bli avslöjade”. Många kunddialoger har lyfts till ytan - Nordea ett av flera exempel.

Diskussion på sociala webben påverkar varumärken och därmed siffran på sista raden. De bolag som ännu inte tagit fram en digital strategi är de som är sämst rustade mot att hantera sina varumärken 2012.

Bild i header. 

August 4, 2012

3 kreativa sport-kampanjer i Social Medier

För att fortsätta på temat sport (OS 2012) tänke jag tipsa om tre kreativa sportrelaterade kampanjer i sociala medier. Enjoy!

Coca Cola - "Papertweetos"

ASICS - New York City Marathon

Powerade - #Power is football